公司介绍
北京云慧安信息科技有限公司（品牌名：云慧安）成立于2025年4月，位于北京市大兴区，注册资本206.8万元，是一家集数字信息技术研发、云平台服务、综合企业配套服务于一体的创新型科技企业。
公司以"云赋能·慧服务·安保障"为核心理念，专注于数码3C产品（闺蜜机、笔记本电脑、平板电脑等）的在线销售与服务，致力于为个人消费者和企业客户提供高品质、高性价比的数码产品及一站式购物体验。
云慧安依托强大的供应链整合能力和数字化运营体系，与国内外知名品牌建立了深度合作关系，产品覆盖智能家居、移动办公、学习教育等多个应用场景。公司坚持"客户至上、品质为本"的经营宗旨，通过严格的品控体系和贴心的售后服务，赢得了广大用户的信赖与好评。
统一社会信用代码：91110115MAEG2P84XF
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公司地址
北京市大兴区春和路39号院3号楼4层2511
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16647205073
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16647205073@163.com
公司网址
https://yunhuian.com
隐私政策
北京云慧安信息科技有限公司（以下简称"云慧安"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们非常重视用户隐私的保护。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
一、信息收集
在您注册云慧安账户、购买商品、使用我们的服务时，我们可能会收集以下信息：您主动提供的个人信息（包括姓名、手机号、电子邮箱、收货地址等）；您在浏览、购买、评价过程中产生的行为数据（包括浏览记录、购买记录、收藏记录等）；设备信息（包括IP地址、浏览器类型、操作系统版本等）。
二、信息使用
我们收集的信息将用于以下用途：为您提供商品展示、订单处理、物流配送等基础服务；改善和优化您的购物体验，包括个性化推荐、客户支持等；发送重要的服务通知，如订单状态变更、售后处理等；遵守法律法规要求，进行必要的风险控制和 fraud 防范。
三、信息存储与保护
我们采用业界成熟的数据加密技术、访问控制机制和安全审计系统，确保您的个人信息在传输和存储过程中的安全。我们仅在实现服务目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，超出期限后将进行匿名化处理或删除。我们建立严格的数据访问权限管理体系，仅授权员工可接触用户信息，并签署保密协议。
四、信息共享
未经您的明确同意，我们不会向第三方出售、交易或转让您的个人信息。但在以下情形下，我们可能会依法共享您的信息：根据法律法规、司法或行政机关的要求必须提供；为完成商品配送，与物流服务商共享必要的收件信息；为处理支付事宜，与第三方支付机构共享必要的订单信息。
五、用户权利
您有权查询、更正、删除您的个人信息，您可以通过登录账户在个人设置中自行操作，或通过联系我们页面提供的联系方式提出申请。您有权撤回对信息收集和使用的同意，撤回不影响撤回前基于同意已进行的数据处理的合法性。
六、政策更新
我们可能会适时对本隐私政策进行修订，修订后的政策将在网站公示。如涉及重大变更，我们将通过弹窗、邮件等显著方式通知您。您的持续使用视为接受更新后的政策。
用户协议
欢迎使用云慧安平台（以下简称"本平台"）。在注册、登录、使用本平台服务前，请仔细阅读本用户协议（以下简称"本协议"）。您使用本平台即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。
一、账户注册与管理
用户注册时应提供真实、准确、完整的个人信息，如有变动应及时更新。用户应妥善保管账户密码，对账户下的一切行为承担法律责任。如发现账户被盗用，应立即通知本平台。用户不得将账户出借、转让给他人使用。
二、商品购买
本平台展示的商品信息（包括价格、规格、库存等）力求准确，但因技术原因可能存在延迟或误差，最终以订单确认为准。用户提交订单后，本平台有权对订单进行审核，如发现异常订单（包括但不限于恶意下单、批量刷单等），有权取消订单并通知用户。商品价格可能因促销活动、市场波动等原因调整，已下单的价格以提交订单时的价格为准。
三、交易规则
用户在购买商品时应遵守诚实信用原则，不得利用平台规则漏洞牟利。本平台提供在线支付方式，支付成功后订单正式生效。如因用户原因导致订单取消或退货，按照退换货规则执行。本平台保留对恶意行为（包括但不限于恶意差评、恶意退货、滥用权益等）采取限制措施的权利。
四、知识产权
本平台包含的所有内容（包括但不限于文字、图片、软件、界面设计、数据等）的知识产权归云慧安或其权利人所有。未经授权，任何人不得以任何方式复制、传播、修改、发布或商业利用本平台的任何内容。
五、免责声明
因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政策变化、网络故障等）导致服务中断或数据丢失，本平台不承担责任。本平台不对第三方链接或第三方服务的准确性、安全性、合法性作出保证。在法律允许的最大范围内，本平台对因使用或无法使用本服务产生的间接损失不承担赔偿责任。
六、协议变更与终止
本平台有权根据业务发展需要适时修改本协议，修改后的协议将在网站公示。如用户不同意修改内容，应停止使用本平台服务。用户违反本协议条款，本平台有权终止提供服务并保留追究法律责任的权利。
退换货规则
为保障消费者的合法权益，云慧安依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，制定如下退换货规则。本规则适用于在云慧安平台购买的所有商品。
一、7天无理由退换
自商品签收之日起7天内，如商品保持完好（不影响二次销售），用户可申请无理由退换货。无理由退换货的条件：商品外观无划痕、无破损、无使用痕迹；配件、赠品、包装完好齐全；退换商品需附上购物凭证（电子订单截图等）。以下商品不适用无理由退换：已拆封的软件、音像制品、充值卡等虚拟商品；个人定制商品、贴身用品等。
二、质量问题退换
自商品签收之日起15天内，如出现非人为损坏的质量问题（包括但不限于无法开机、屏幕坏点超过国家标准、电池故障等），用户可申请免费退换货。质量问题退换时，用户需提供清晰的故障照片或视频作为佐证，必要时可寄回检测。经检测确认属于质量问题的，往返运费由本平台承担。
三、退换流程
用户在云慧安平台提交退换申请，说明退换原因并上传相关凭证。客服在收到申请后1个工作日内审核并反馈结果。审核通过后，用户将商品寄回指定地址（建议使用可追踪物流方式）。收到退回商品并验收无误后，按原支付方式安排退款（通常在3-5个工作日内到账）。换货商品在收到退回商品后安排发出，换货运费由本平台承担。
四、运费说明
无理由退换货：用户承担退货运费，换货再次配送免运费。质量问题退换货：往返运费均由本平台承担。退换货时请使用正规快递公司，拒收到付件（质量问题除外）。因用户提供的退货地址错误导致无法配送的，相关损失由用户承担。
五、特殊情况处理
如商品在运输过程中出现损坏，请用户签收时拍照留证并在24小时内联系客服处理。如因使用不当导致的人为损坏，不在退换货范围内，但本平台提供有偿维修服务。特价商品、清仓商品的退换货规则以商品页面公示为准。本平台保留对恶意退换货行为（包括但不限于频繁无理由退换、调包商品等）拒绝服务的权利。
六、售后服务承诺
所有商品均享受至少1年的质保服务（具体以商品页面说明为准）。质保期内出现非人为故障，本平台提供免费维修或换新服务。用户可拨打客服热线 16647205073 或发送邮件至 16647205073@163.com 咨询退换货事宜。我们承诺在收到咨询后2小时内响应，及时为您解决问题。